返金ポリシー
返品・交換について
当ショップでは、商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万一商品に不備・破損・誤送などがあった場合には、 商品到着後7日以内にご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
■ 返品・交換をお受けできる場合
- お届けした商品に不良箇所がある場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 配送中に破損が生じた場合
上記に該当する場合は、送料当店負担にて交換または返品対応いたします。
■ 返品・交換をお受けできない場合
- お客様のご都合による返品・交換（サイズ・カラー・イメージの違いなど）
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 一度ご使用になられた商品
- お客様の責任で破損・汚損が生じた商品
- 衛生商品（ケア用品・フード・おやつ・肌に触れる商品など）
■ 返品・交換の手順
- 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
- 当店よりご案内後、指定の住所へ商品をご返送ください。
- 返送確認後、交換または返金の手続きを行います。
※ご連絡のないご返送はお受けできません。必ず事前にご連絡ください。
■ 返金について
返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定の口座または決済方法経由で返金いたします。
クレジットカード払いの場合、返金の反映時期はカード会社により異なります。
■ 送料・手数料の負担について
初期不良・誤配送の場合：当店が往復送料を負担いたします。
お客様都合の場合：往復の送料および返金時の手数料はお客様のご負担となります。
■ 連絡先
ご不明点・返品のご連絡は お問い合わせフォーム までお願いいたします。
※本ポリシーは予告なく改定される場合があります。最新の内容をご確認ください。